Corso di comunicazione interculturale in azienda
Comunicazione interculturale: la sfida di un nuovo mondo globalizzato
Programma
- Comunicazione interculturale: definizione, esempi;
- Edward T Hall e le sue componenti comportamentali;
- Teoria della negoziazione della faccia – Stella Ting – Toomey;
- Teoria della gestione dell’ansia e dell’incertezza – Gudykunst, W. B. et Y. Kim;
- Approccio interculturale nel lavoro sociale sul territorio italiano e francese – Camilleri, Margalit Cohen e François Six;
- L’organizzazione sociale:i mass media, la criminalità, la religione ed il carcere;
- Le relazioni sociali: rapporto con “lo straniero”, rapporto intergenerazionale e rapporto con i superiori e/o le autorità, lo “choc” culturale, dinamiche relazionali tra “stranieri”;
- Gli stereotipi;
- La casa e la famiglia, la dimensione della famiglia e i ruoli all’interno della famiglia, tradizione ed innovazione del concetto di “casa”, ruolo della famiglia nella scuola;
- Strumenti per l’osservazione della comunicazione interculturale: valori culturali di fondo, uso del corpo e di oggetti per fini comunicativi, l’utilizzo della lingua per comunicare e per attuare le cosiddette “mosse comunicative”;
- L’emozione ed il suo ruolo sociale;
- Le emozioni negative ed i conflitti interculturali: modalità e tecniche di gestione;
- Competenze comunicative dei manager in contesto multinazionale/interculturale – costruttori di ponti e non di muri;
- Competenze comunicative degli operatori in contesto carcerario italiano – costruttori di ponti e non di muri.
Metodo
Gli incontri saranno accompagnati da materiali video che evidenzino i malintesi che si possono riscontrare a causa della diversità culturale oppure dell’uso inappropriato linguistico.
